| 1 |
Chương 1: Những vấn đề chung về giao tiếp trong kinh doanh |
| 2 |
Phong cách giao tiếp. Một số rào cản trong giao tiếp kinh doanh. Một số nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh |
| 3 |
Chương 2. Ấn tượng ban đầu trong giao tiếp |
| 4 |
Quá trình hình thành ấn tượng ban đầu |
| 5 |
Chương 3. Các kỹ năng giao tiếp chủ yếu trong kinh doanh |
| 6 |
Kỹ năng giới thiệu và tự giới thiệu |
| 7 |
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại |
| 8 |
Kỹ năng viết trong kinh doanh. Kiểm tra giữa kỳ |
| 9 |
Kỹ năng viết tin. Kỹ năng viết báo cáo |
| 10 |
Chương 4. Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh |
| 11 |
Quy trình đàm phán trong kinh doanh |
| 12 |
Kỹ năng làm chủ buổi đàm phán |
| 13 |
Chương 5. Giao tiếp ứng dụng trong kinh doanh |
| 14 |
Kỹ năng giao tiếp trong các bữa tiệc |
| 15 |
Kỹ năng đón tiếp và chăm sóc khách hàng trong sự kiện |
English